Затверджено
Наказом Державного комітету України у справах ветеранів
від 29 грудня 2007 року №6
РЕГЛАМЕНТ
Державного комітету України у справах ветеранів
Регламент Державного комітету України у справах ветеранів (далі - Комітет) встановлює порядок організації діяльності Комітету, пов’язаної із здійсненням його повноважень, функцій та завдань (далі - повноваження).
1. Загальні положення
1. В системі органів виконавчої влади України Комітет є центральним органом виконавчої влади із забезпечення реалізації державної політики у сфері соціального і правового захисту ветеранів війни, інших осіб, на яких поширюється дія Закону України “Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту”, ветеранів праці, ветеранів військової служби і правоохоронних органів (далі - ветерани), жертв нацистських переслідувань.
Діяльність Комітету спрямовується та координується Кабінетом Міністрів України через Віце-прем'єр-міністра України.
Повноваження Комітету визначені Положенням про Державний комітет України у справах ветеранів, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 24.10.2007 № 1262 (далі - Положення про Комітет).
2. Комітет спрямовує свою діяльність на виконання Конституції і законів України, актів Президента України і постанов Верховної Ради України, прийнятих відповідно до Конституції та законів України, актів Кабінету Міністрів України, Програми діяльності Кабінету Міністрів України, інших актів законодавства.
3. Комітет у межах своїх повноважень на основі та на виконання актів законодавства видає накази, організовує і контролює їх виконання, а в разі потреби видає разом з іншими органами виконавчої влади спільні акти.
У випадках та порядку, передбачених законодавством, рішення Комітету, прийняті в межах його повноважень, є обов’язкові для виконання центральними і місцевими органами виконавчої влади, органами влади Автономної Республіки Крим, органами місцевого самоврядування, підприємствами, установами та організаціями незалежно від форм власності і громадянами.
4. Комітет під час виконання покладених на нього завдань взаємодіє з іншими центральними і місцевими органами виконавчої влади, органами влади Автономної Республіки Крим, органами місцевого самоврядування, а також з відповідними органами інших держав.
Комітет має право залучати спеціалістів та фахівців органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ та організацій (за погодженням з їх керівниками) для розгляду питань, що належать до його компетенції.
5. Основним робочим органом, за допомогою якого здійснюється організаційне керівництво сферою управління Комітету (виконання державно-владних повноважень), є центральний апарат Комітету (далі - апарат) та його уповноважені представники на місцях.
Безпосередньо організовує роботу апарату та забезпечує взаємодію між його самостійними структурними підрозділами під час виконання ними своїх функціональних завдань Перший заступник Голови Комітету.
6. Діяльність Комітету є відкритою та прозорою, що забезпечується шляхом розміщення інформації про неї на веб-сайті Комітету, відповідних публікацій у засобах масової інформації, трансляції по радіо і телебаченню, репортажів, інтерв'ю, виступів керівних працівників Комітету.
Інформація про діяльність Комітету надається громадянам, представникам засобів масової інформації відповідно до закону.
2. Організація роботи Комітету
Планування роботи
7. Планування роботи Комітету здійснюється з метою створення умов для послідовних і узгоджених дій структурних підрозділів апарату, спрямування їх на виконання покладених на Комітет завдань та реалізацію функцій, визначених Положенням про Комітет, державними програмами у сфері соціального і правового захисту ветеранів, забезпечення житлом військовослужбовців, звільнених у запас або у відставку, які перебувають на квартирному обліку у виконавчих органах місцевих рад.
Комітет розробляє та затверджує річний план заходів з виконання покладених на нього завдань (далі - річний план).
8. Заходи, передбачені у річному плані, повинні відповідати напрямам робіт, визначених бюджетними програмами, а результативні показники річного плану - результативним показникам відповідних бюджетних програм.
9. У річному плані визначаються:
перелік завдань (робіт), що повинні бути виконані; відповідальні за виконання завдань (робіт);
строки виконання завдань (робіт), проведення оцінки та підготовки звітності.
10. Річний план розробляється відділом діловодства та організаційно-планової роботи департаменту соціально-правової та організаційної роботи Комітету.
За рішенням Голови Комітету для розроблення річного плану може бути утворена робоча група з представників структурних підрозділів апарату, науковців та інших фахівців.
Організація роботи щодо планування діяльності Комітету та загальний контроль за станом виконання планів покладається на Першого заступника Голови Комітету.
11. Після прийняття Закону про Державний бюджет України на відповідний рік, розроблений річний план у двотижневий строк коригується і затверджується наказом Комітету та розміщується на веб-сайті Комітету.
12. Самостійні структурні підрозділи апарату провадять свою діяльність згідно з квартальними планами, а структурні підрозділи, що входять до їх складу, згідно з місячними планами, що розробляються на підставі річного плану.
Квартальні плани затверджуються заступниками Голови Комітету (відповідно до розподілу обов'язків), а щомісячні - керівниками самостійних структурних підрозділів апарату.
Квартальні плани розробляються і затверджуються до 25 числа місяця, що передує початку наступного кварталу, плани на наступний місяць розробляються і затверджуються до 29 числа поточного місяця.
13. Моніторинг виконання річного плану здійснюється відділом діловодства та організаційно-планової роботи департаменту соціально-правової та організаційної роботи щоквартально, звіт за результатами якого надається Голові Комітету та розміщується на веб-сайті Комітету.
Результати виконання квартальних та місячних планів визначаються заступниками Голови Комітету (відповідно до розподілу обов'язків) під час підбиття підсумків роботи структурних підрозділів апарату Комітету.
Визначення повноважень керівництва та інших
працівників апарату Комітету
14. Комітет очолює Голова, якого призначає на посаду і звільняє з посади Кабінет Міністрів України за поданням Прем’єр-міністра України.
15. Статус та повноваження Голови Комітету, як керівника центрального органу виконавчої влади визначаються Положенням про Комітет.
16. Голова Комітету має заступників, у тому числі першого, яких призначає на посаду і звільняє з посади в установленому порядку Кабінет Міністрів України.
17. Відповідно до чинного законодавства та за погодженням з Віце-прем'єр-міністром України Голова Комітету здійснює розподіл обов'язків між своїми заступниками, які затверджуються наказом Комітету.
У зазначеному наказі визначаються:
перелік закріплених за відповідним заступником обов'язків, що випливають з покладених на Комітет завдань та функцій;
перелік самостійних структурних підрозділів апарату, а також підвідомчих організацій, діяльність яких спрямовується, координується та контролюється відповідним заступником.
18. Положення про структурні підрозділи апарату розробляються керівниками структурних підрозділів, погоджуються заступниками Голови Комітету (відповідно до розподілу обов'язків) та затверджуються наказом Комітету.
19. Обов'язки керівника структурного підрозділу визначаються положенням про структурний підрозділ, а обов’язки інших працівників структурних підрозділів визначаються посадовими інструкціями, що затверджуються заступниками Голови Комітету (відповідно до розподілу обов'язків).
Консультативні, дорадчі та інші допоміжні органи
20. Для погодженого вирішення проблемних питань, що належать до компетенції Комітету, та обговорення найважливіших напрямів його діяльності в передбаченому порядку утворюється колегія Комітету як консультативно-дорадчий орган.
Порядок діяльності колегії Комітету визначається Загальним положенням про колегію центрального органу виконавчої влади і місцевої державної адміністрації, затвердженим постановою Кабінету Міністрів України від 02.10.2003 № 1569, та Положенням про колегію Комітету.
21. Для забезпечення здійснення своїх повноважень Комітет може утворювати інші постійні і тимчасові консультативні, дорадчі та допоміжні органи.
Рішення про утворення зазначених органів приймає Голова Комітету шляхом видання відповідного наказу.
22. Кількісний і персональний склад консультативних, дорадчих та інших допоміжних органів і положення про них затверджує Голова Комітету.
Управління персоналом та проходження державної служби
23. Організація кадрової роботи в Комітеті здійснюється згідно з окремим планом, що складається на підставі річного плану, в якому визначаються заходи з організаційно-кадрової роботи та з питань державної служби.
24. Прийняття на державну службу в Комітеті здійснюється шляхом конкурсного відбору та за іншими процедурами, визначеними законодавством.
Прийняття працівників на роботу до Комітету на посади, що не віднесені до категорій посад державних службовців, та звільнення їх з роботи здійснюється відповідно до законодавства про працю.
25. Відповідно до статті 50 Кодексу законів про працю України тривалість робочого часу державних службовців апарату не може перевищувати 40 годин на тиждень.
Режим роботи в Комітеті встановлено згідно з постановою Кабінету Міністрів України від 10.12.1993 № 1010:
початок робочого дня о 9.00;
закінчення робочого дня о 18.00 (у п'ятницю - о 16.45);
обідня перерва - 45 хвилин (з 13.00 до 13.45);
напередодні святкових днів робочий день скорочується на одну годину.
26. З метою своєчасного та в повному обсязі виконання завдань Комітету в порядку передбаченому чинним законодавством за розпорядженням Голови Комітету можливе залучення окремих працівників апарату до роботи у вихідні, святкові та неробочі дні, робота за які компенсується відповідно до трудового законодавства.
У разі потреби для виконання невідкладної та непередбаченої роботи в Комітеті встановлюється чергування працівників апарату (згідно з графіком, затвердженим Першим заступником Голови Комітету). Робота за дні чергування компенсується відповідно до трудового законодавства.
27. Перебування у робочий час працівників структурних підрозділів апарату за межами приміщень Комітету з метою вирішення службових питань погоджується з керівниками відповідних підрозділів.
Керівники структурних підрозділів апарату повідомляють про свою відсутність у робочий час у зв’язку із службовою необхідністю заступників Голови Комітету (відповідно до розподілу обов'язків) або Голову Комітету.
28. У Комітеті формується кадровий резерв, який підлягає щорічному перегляду та затвердженню. Із зарахованими до кадрового резерву особами проводиться робота, спрямована на підвищення їх кваліфікації.
З метою набуття практичного досвіду, перевірки професійних і ділових якостей осіб, зарахованих до кадрового резерву, або державних службовців, які претендують на зайняття більш високих посад, проводиться в установленому порядку їх стажування на відповідних посадах у структурних підрозділах апарату.
29. З метою підвищення ефективності роботи і відповідальності за доручену справу працівників апарату один раз на три роки проводиться атестація державних службовців - відповідно до Положення про проведення атестації державних службовців (постанова Кабінету Міністрів України від 28.12.2000 № 1922);
У період між атестаціями проводиться щорічна оцінка виконання державними службовцями покладених на них завдань і обов’язків відповідно до «Загального порядку проведення щорічної оцінки виконання державними службовцями покладених на них обов’язків і завдань», затвердженого Головдержслужбою України (наказ Головдержслужби України від 31.10.2003 № 122).Результати атестації та щорічної оцінки беруться до уваги під час проведення ротації кадрів на окремих посадах.
30. Комітет розглядає і вносить пропозиції щодо відзначення працівників центрального апарату державними нагородами України та відомчими відзнаками.
31. Підвищення кваліфікації працівників сфери управління Комітету організовується та здійснюється на базі Національної академії державного управління при Президентові України та інших вищих навчальних закладах за визначенням Головного управління державної служби України.
3. Нормотворча діяльність Комітету
32. Нормотворча діяльність Комітету провадиться на основі та на виконання Конституції та законів України, актів Президента України і постанов Верховної Ради України, прийнятих відповідно до Конституції та законів України, актів Кабінету Міністрів України, Програми діяльності Кабінету Міністрів України, інших актів законодавства, а також з ініціативи Комітету.
33. Підготовка та внесення на розгляд Кабінету Міністрів України проектів нормативно-правових актів здійснюється у порядку, встановленому Регламентом Кабінету Міністрів України (постанова Кабінету Міністрів України від 18.07.2007 № 950), іншими актами законодавства.
Підготовка проектів нормативно-правових актів та розпорядчих документів Комітету здійснюється відповідно до Порядку підготовки проектів нормативно-правових актів та розпорядчих документів Комітету.
34. Розроблення проектів нормативно-правових актів у Комітеті покладається на відділ нормативно-правової і законопроектної роботи департаменту по роботі з ветеранами та структурні підрозділи апарату Комітету (у відповідності до їх компетенції) та координується заступниками Голови Комітету (відповідно до розподілу обов’язків).
35. Для розроблення проектів нормативно-правових актів наказом Комітету може утворюватися робоча група.
36. У процесі розроблення проекту нормативно-правового акта:
проводиться аналіз стану справ у відповідній сфері правового регулювання та причин, що обумовлюють необхідність підготовки проекту;
визначається предмет правового регулювання, механізм вирішення питання, що потребує врегулювання;
перевіряється його відповідність актам законодавства вищої юридичної сили, чинним міжнародним договорам України та забезпечується опрацювання проекту з урахуванням acquis communautaire, якщо проект за предметом правового регулювання належить до сфери, правовідносини в якій регулюються законодавством Європейського Союзу;
забезпечується погодження проекту з іншими зацікавленими органами виконавчої влади та у разі потреби вносяться необхідні поправки;
вживаються заходи до усунення розбіжностей, зокрема організовується та проводиться за участю заінтересованих органів виконавчої влади, які мають зауваження до проекту, детальне обговорення шляхів вирішення спірних питань.
37. Проект нормативно-правового акта перед поданням на розгляд Голові Комітету обов'язково узгоджується з усіма заінтересованими самостійними структурними підрозділами апарату, відділом нормативно-правової і законопроектної роботи та заступниками Голови Комітету.
38. Нормативно-правові акти Комітету, що стосуються прав, свобод та законних інтересів громадян або мають міжвідомчий характер, підлягають в установленому порядку реєстрації в Міністерстві юстиції України.
4. Організація роботи з документами в Комітеті
39. Організація роботи з документами в Комітеті здійснюється відповідно до Інструкції з діловодства в Державному комітеті України у справах ветеранів (далі - Інструкція з діловодства), розробленої відповідно до Примірної інструкції з діловодства у міністерствах, інших центральних органах виконавчої влади, Раді міністрів Автономної Республіки Крим, місцевих органах виконавчої влади (постанова Кабінету Міністрів України від 17.10.1997 № 1153).
40. Порядок організації роботи з документами, які містять конфіденційну інформацію, що є власністю держави, визначається Інструкцією про порядок обліку, зберігання і використання документів, справ, видань та інших матеріальних носіїв інформації, які містять конфіденційну інформацію, що є власністю держави (постанова Кабінету Міністрів України від 27.11.1998 № 1893).
41. Організація діловодства в Комітеті покладається на Голову Комітету і Першого заступника Голови Комітету та здійснюється відділом діловодства та організаційно-планової роботи департаменту соціально-правової та організаційної роботи.
42. До основних видів роботи з документами належать:
реєстрація вхідної кореспонденції (здійснюється централізовано з використанням електронної системи OPTIMA - Work);
робота з документами у структурних підрозділах (організовується та контролюється керівником структурного підрозділу, ведення діловодства покладається на спеціально призначеного працівника);
підготовка документів для доповіді керівництву (попередній розгляд документів здійснюється керівником діловодної служби або іншим працівником, призначеним Головою Комітету);
підготовка та узгодження проектів нормативно-правових актів та актів організаційно-розпорядчого характеру (здійснюється відповідно до Порядку підготовки проектів нормативно-правових актів та розпорядчих документів Комітету);
організація виконання рішень Кабінету Міністрів України (здійснюється відповідно до Регламенту Кабінету Міністрів України (постанова Кабінету Міністрів України від 18.07.2007 № 950);
підготовка та оформлення документів до засідань колегії (здійснюється відповідно до Положення про колегію Державного комітету України у справах ветеранів);
оформлення копій документів та додатків до них (здійснюється відповідно до Інструкції з діловодства);
реєстрація та відправлення вихідної кореспонденції (здійснюється відповідно до Інструкції з діловодства);
організація та здійснення контролю за виконанням документів (здійснюється відповідно до Положення про сектор контролю департаменту соціально-правової та організаційної роботи Комітету, (далі - сектор контролю), Інструкція з діловодства);
складення номенклатури та формування справ (здійснюється відповідно до Правил роботи архівних підрозділів органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ і організацій (наказ Держкомархіву України від 16.03.2001 № 16, Інструкція з діловодства);
підготовка справ до архівного зберігання та користування архівною документацією (здійснюється відповідно до Правил роботи архівних підрозділів);
ведення обліку, зберігання та використання бланків, печаток і штампів Комітету (здійснюється відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 27.11.1998 № 1893 та наказу Міністерства внутрішніх справ від 11.01.1999 № 17 (зареєстровано Мін’юстом України 28.04.1999 № 264/3557), Інструкція з діловодства).
43. Системи електронного документообігу та обробки інформації запроваджені та використовуються в Комітеті відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України від 28.10.2004 № 1453 “Про затвердження Типового порядку здійснення електронного документообігу в органах виконавчої влади”, державних стандартів та Інструкції з діловодства.
44. З метою забезпечення своєчасного та на належному рівні виконання документів у Комітеті здійснюється контроль у порядку, який затверджується наказом Комітету.
45. Діловодство з кадрових питань та питань державної служби організовується та здійснюється сектором кадрової роботи і секретного діловодства Комітету (відповідно до вимог нормативно-правових документів та методичних рекомендацій Головдержслужби України, Мінпраці України та Мін’юсту України).
5. Порядок проведення нарад в Комітеті
Апаратні наради
46. Апаратні наради в Комітеті проводяться, як правило, щотижня в понеділок (місце та час проведення апаратної наради визначаються Головою Комітету).
Під час апаратних нарад розглядаються та вирішуються питання, що належать до повноважень Комітету та виникають у поточній його роботі (доведення завдань, інформування, контроль виконання дорученого тощо).
47. Проводить апаратні наради Голова Комітету, а в разі його відсутності Перший заступник Голови Комітету (або за його дорученням один із заступників Голови Комітету).
До участі в апаратній нараді залучаються заступники Голови Комітету та керівники самостійних структурних підрозділів апарату.
У разі потреби на засідання можуть запрошуватися інші посадові особи, до компетенції яких належить питання, заплановане до обговорення.
48. Порядок денний апаратної наради (тематика доповідей, доповідачі та регламент) формується на підставі пропозицій, наданих заступниками Голови Комітету та керівниками самостійних структурних підрозділів апарату.
49. Проект порядку денного апаратної наради погоджується Головою Комітету та доводиться до всіх учасників наради не пізніше ніж за два дні до її проведення.
50. Організаційне забезпечення проведення апаратної наради (реєстрація учасників, ведення протоколу, розробка та доведення визначених матеріалів) здійснює відділ діловодства та організаційно-планової роботи департаменту соціально-правової та організаційної роботи у взаємодії з відділом організаційно-аналітичного забезпечення роботи Голови Комітету.
Рішення, прийняті на апаратних нарадах, оформляються не пізніше ніж у дводенний строк протоколами, які підписуються головуючим на нараді.
Доручення, надані під час наради, оформляються у вигляді протокольних доручень, які разом з протоколом подаються на підпис Голові Комітету (не пізніше ніж у дводенний строк).
Протокольні доручення доводяться до виконавців.
51. В особливих випадках за рішенням Голови Комітету засідання апаратної наради може бути скликано невідкладно.
Оперативні наради
52. З метою розгляду та оперативного вирішення окремих питань, що належать до повноважень Комітету Голова Комітету або його заступники проводять оперативні наради.
53. Порядок денний та матеріали до нього подаються учасникам оперативної наради завчасно, а з додаткових (позапланових) питань у день проведення оперативної наради.
54. Рішення, прийняті на оперативних нарадах, оформлюються не пізніше ніж у дводенний строк протоколами, які підписуються головуючим на нараді та доводяться до виконавців.
55. Організаційне забезпечення проведення оперативної наради (реєстрація учасників, ведення протоколу, розробка та доведення визначених матеріалів) здійснює самостійний структурний підрозділ апарату, до компетенції якого належать питання, що розглядатимуться.
Міжвідомчі наради
56. Для вирішення питань міжвідомчого характеру в Комітеті проводяться міжвідомчі наради із залученням представників інших органів виконавчої влади.
57. Порядок денний та матеріали до нього надсилаються учасникам міжвідомчої наради за два дні до початку її проведення.
58. Організація міжвідомчих нарад покладається на заступника Голови Комітету та структурний підрозділ апарату, до компетенції якого належать питання, що розглядатимуться.
59. Координує виконання доручень, наданих на міжвідомчих нарадах, структурний підрозділ апарату, на який було покладено її організацію.
Інші наради
60. Заступники Голови Комітету, керівники самостійних структурних підрозділів апарату можуть проводити наради з питань, визначених їхніми функціональними обов'язками, з інших питань за дорученням (згодою) Голови Комітету.
61. Контроль за виконанням доручень, наданих керівництвом Комітету на апаратних, оперативних, міжвідомчих та інших нарадах, здійснює сектор контролю.
6. Взаємодія Комітету з іншими органами державної влади
та органами місцевого самоврядування
62. Для взаємодії з Верховною Радою України та її органами, Президентом України та його Секретаріатом, Кабінетом Міністрів України та його Секретаріатом, центральними і місцевими органами виконавчої влади, органами місцевого самоврядування та координації роботи із здійснення органами виконавчої влади заходів щодо реалізації державної політики у сфері соціального захисту ветеранів в структурі апарату Комітету утворено відділ взаємодії з органами державної влади і стратегії соціального захисту ветеранів.
63. Комітет, взаємодіючи в межах своїх повноважень з Верховною Радою України:
забезпечує представлення у Верховній Раді України внесеного Кабінетом Міністрів України законопроекту та його супроводження на всіх стадіях розгляду;
готує висновки до законопроектів, внесених на розгляд Верховної Ради України народними депутатами України, які відносяться до компетенції Комітету;
розглядає депутатські звернення і запити, звернення та рекомендації комітетів Верховної Ради України;
готує матеріали до проведення години запитань до Уряду та до парламентських слухань, слухань у комітетах Верховної Ради України.
64. Комітет взаємодіє із Секретаріатом Кабінету Міністрів України з питань, що виникають у відносинах з Кабінетом Міністрів України, проводить консультації стосовно процедури підготовки проектів актів законодавства та інших документів, які подаються на розгляд Кабінету Міністрів України, організації контролю за виконанням рішень Кабінету Міністрів України, а також з інших питань.
65. Комітет забезпечує постійну та ефективну співпрацю з міністерствами та іншими центральними органами виконавчої влади.
66. Комітет розглядає звернення, пропозиції, інші матеріали та документи, що надходять від центральних та місцевих органів виконавчої влади, органів місцевого самоврядування, забезпечує своєчасне узгодження проектів нормативно-правових актів, що подаються на розгляд Кабінету Міністрів України.
7. Взаємодія Комітету із засобами масової
інформації та громадськістю
68. На виконання вимог щодо забезпечення прозорості та відкритості у діяльності центральних органів виконавчої влади, безпосередню роботу із засобами масової інформації в апараті Комітету здійснює відділ організаційно-аналітичного забезпечення роботи Голови Комітету.
69. З метою забезпечення участі громадськості у процесі підготовки проектів рішень та моніторингу громадської думки під час їх виконання при Комітеті діє громадська рада відповідно до Типового положення про громадську раду при центральному, місцевому органі виконавчої влади (постанова Кабінету Міністрів України від 15.10.04 № 1378 "Деякі питання щодо забезпечення участі громадськості у формуванні та реалізації державної політики").
70. Комітет створює необхідні умови для роботи громадської ради.
Організаційне забезпечення проведення засідань громадської ради (реєстрація учасників, ведення протоколу, розробка та доведення визначених матеріалів) здійснює відділ роботи з громадськими організаціями, міжнародної діяльності та патріотичного виховання департаменту соціально-правової та організаційної роботи.
71. З метою організації ефективної взаємодії між Комітетом, засобами масової інформації та об’єднаннями громадян Комітет забезпечує:
проведення в установленому порядку консультацій з громадськістю;
організацію вивчення громадської думки стосовно проблем, пріоритетів та перспектив розвитку в сфері соціального і правового захисту ветеранів;
проведення моніторингу громадської думки під час підготовки та виконання рішень Комітету;
інформування громадськості про діяльність Комітету шляхом проведення прес-конференцій, брифінгів, Інтернет-конференцій, прямих телефонних ліній, розміщення в засобах масової інформації статей, інтерв’ю, коментарів, участі у теле і радіопередачах, виготовлення та розповсюдження інформаційно-презентаційної продукції про діяльність Комітету;
проведення моніторингу повідомлень у засобах масової інформації стосовно своєї діяльності та реагування на критичні зауваження;
організацію та проведення роз'яснень цілей, змісту і порядку реалізації державної політики у сфері соціального і правового захисту ветеранів.
8. Організація роботи в Комітеті із зверненнями громадян
72. Розгляд звернень громадян, організація їх особистого прийому здійснюється відповідно до Закону України “Про звернення громадян”, інших актів законодавства та Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в Державному комітеті України у справах ветеранів, відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 14.04.1997 № 348 “Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах виконавчої влади і місцевого самоврядування, об’єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації”.
73. Усі звернення громадян (пропозиції, заяви, скарги) розглядаються керівництвом Комітету та відповідно до наданих доручень опрацьовуються відділом по роботі із зверненнями громадян департаменту соціально-правової та організаційної роботи, який за результатами вивчення порушених питань у взаємодії із структурними підрозділами Комітету готує відповіді заявникам у встановлені чинним законодавством терміни.
Ведення діловодства за зверненнями громадян в Комітеті здійснюється окремо від загального діловодства.
Контроль за дотриманням порядку і строків розгляду звернень громадян здійснює сектор контролю згідно з чинним законодавством та Положенням про сектор; вирішення питань, порушених у зверненнях, забезпечують заступники Голови Комітету (відповідно до розподілу обов'язків).
Системний аналіз роботи із зверненнями громадян здійснює заступник директора департаменту соціально-правової та організаційної роботи - начальник відділу по роботі із зверненнями громадян.
Пропозиції щодо поліпшення роботи із зверненнями громадян обговорюються і приймаються колегіально та оформляються рішеннями колегії, які вводяться в дію наказами Комітету.
Інформування громадян про роботу із зверненнями здійснюється шляхом оприлюднення інформації на веб-сайті Комітету.
Керівництво Комітету систематично бере участь у прямих телефонних ("гарячих") лініях Кабінету Міністрів України.
74. Особистий прийом громадян регулярно проводять Голова Комітету та його заступники, керівники самостійних структурних підрозділів згідно з Порядком та Графіком особистого прийому громадян керівництвом Комітету.
75. Графік особистого прийому громадян розміщується на веб-сайті та інформаційному стенді Комітету.
76. У разі відсутності посадової особи, яка проводить особистий прийом громадян згідно із затвердженим графіком, прийом здійснює посадова особа, на яку покладено виконання її обов’язків.
