Закон України "Про звернення громадян"
Закон України від 02.10.1996 року "Про звернення громадян"

Указ Президента України від 7.02.08р. №109/2008
Указ Президента України від 7.02.08р. №109/2008 "Про першочергові заходи щодо забезпечення реалізації та гарантування конституційного права на звернення до органів державної влади та органів місцевого самоврядування"

Постанова КМУ від 14 квітня 1997 р. N 348
Про затвердження Інструкції з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, в засобах масової інформації

Постанова КМУ від 24 вересня 2008 р. N 858
Про затвердження Класифікатора звернень громадян